1、负责监督所责营销区域每一宗投诉处理，推进解决，提出合理化建议，进行合规化裁定；2、负责统计分析各类投诉数据，编制月/季/年度报告，分析成因，完善投诉处理流程及标准，萃取案例经验；3、负责向客户反馈投诉处理意见，与客户建立良好的沟通关系，持续提升客户满意度、问题解决率；4、负责接待上门客户，处理相关部门转办的投诉。5、负责上级交代的其他事务工作。
1、统招本科及以上学历，专业不限，有知名企业相关工作经验1-5年的、法务专业或经验的优先考虑；2、形象气质良好，普通话标准，口齿清晰，性格乐观积极，服务意识好；3、客诉或纠纷处理经验丰富，具备沟通协调能力、应变能力、抗压能力。
1、薪资9000元/月起，具体面议，一年14薪，包含12月薪 1个月年终奖 年度绩效奖，其中年度绩效奖根据公司年度经营效益、个人年度绩效综合评定，绩优者可超过1个月，每年至少1次晋级加薪机会！2、五险一金、带薪年假、授课奖、创新奖、仁杰奖、伯乐奖、员工互助金政策、丰富多彩的员工文体活动、部门团建活动、节日大礼包、贴心购物卡；3、明确的职级晋升标准，晋升通道畅通无阻，助您纵向、横向多维度发展。
乐有家控股集团为 以房地产经纪为龙头、金融和互联网为两翼 的大型企业集团，成立于2008年，总部位于深圳市。2020年度交易额突破5000亿，并在深圳市场占有率稳居行业第一，粤港澳大湾区多个城市市占率稳居行业前列。
集团旗下拥有 乐有家 、 顺联担保 、 万顺通资产 、 家家顺物联科技 等优秀品牌，业务涵盖二手房买卖、房屋租赁、项目策划、新房代理、人工智能、资产管理、金融服务等领域，获得 中国十大品牌中介机构 、 全国优秀房地产经纪机构 、 最值得信任的地产经纪品牌 、 广东省诚信企业 、 最具影响力雇主 、 优秀企业大学 等奖项，并蝉联七届 中国年度最佳雇主 。
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