1.协助完善、保持、实施和持续改进物业版块质量管理体系,以提升服务品质;
2.协助完善督导物业版块考核体系,制定品质督导计划,检查监督质量管理体系的有效运行;
3.监督各区域物业公司前期介入进度情况,做相对应的指导工作;
4.协助各区域物业公司提前策划管理方案,并提出相对应建议;
5.协助物业版块相关部门的协调工作,指导、处理在建物业、新接管物业基本工作的衔接沟通;
6.监督并指导各区域物业公司设备设施维保工作并提供技术支持;
7.负责受理公司总部客户投诉,反馈给相关部门,跟进处理情况,并定期对公司范围内客户投诉进行分析,编写案例,提出改善建议与措施并推动执行 ;
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1. 本科及以上学历,物业管理、酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业;
2. 具备良好的领导、决策、沟通、协调能力,责任心强,具有服务精神;
3. 五官端正,形象气质优,具有亲和力;
4. 严格遵守法律、法规、公司规章制度;
5. 廉洁从业,严格遵守法律、法规、公司规章制度,有较强的保密意识;
6. 吃苦耐劳,服从公司安排。
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