1.工程、设备管理:土建、设施设备维护,制定维护标准及周期表、水电管理、工程改造、扩建计划,对维护效果负责,延长物业主体使用寿命。
2.外包管理:参与外包项目标准制定、参与招投标或比价、对外包过程进行巡视、监督、考核、验收,确保园区运营平稳、有序。
3.安全管理:全面领导园区的安全管理工作,包括但不限于:安全体系构建、安全文化宣导、安全隐患排查、消防安全监管、应急处置、公共安全维护、设施是设备安全、安全品质保障等,时刻了解园区安全状态,确保园区安全稳定运营。
4.客户服务:定期沟通客户、了解客户各类需求及服务满意度、及时疏导、调解各类突发状况、建立亲密关系。
5.品质监督:标准制定、服务培训、品质绩效考核、满意度调查、投诉处理。
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